Información legal
Todo en una sola página, para que no tengas que buscar en varios lados.
Términos y condiciones
1. Identificación del titular
El sitio web tejiendoconpecosa.com y la comunidad «Tejiendo con Pecosa» son operados por Pecosa LLC, sociedad constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos, con número de identificación patronal (EIN) 32-0803933 y número de registro L25000053202, con domicilio en 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, Pinellas County, Estados Unidos. Correo electrónico de contacto: contacto@tejiendoconpecosa.com. En adelante, «Pecosa», «nosotros» o «la empresa».
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación de las membresías de la comunidad Tejiendo con Pecosa. Al navegar el sitio, registrarse o adquirir cualquiera de las membresías, la persona declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los servicios.
3. Definiciones
- Usuaria: toda persona que accede o navega el sitio web.
- Alumna o miembro: toda persona que ha contratado una membresía activa.
- Membresía: cualquiera de los planes de acceso a la comunidad.
- Plataforma: el entorno en línea donde se alojan las clases, los cursos, los materiales y el área personal de la alumna.
- Comunidad: el conjunto de contenidos, clases, materiales y espacios de Tejiendo con Pecosa.
- Contenido: clases, grabaciones, patrones, videos, textos, imágenes y demás materiales puestos a disposición.
4. Descripción del servicio
Tejiendo con Pecosa es una comunidad de enseñanza de tejido a crochet y otras técnicas, en formato en línea. Según el plan contratado, la membresía puede incluir:
- Una clase en vivo por semana con la instructora. La instructora podrá reprogramar la clase de la semana coordinándolo con las alumnas.
- Grabaciones de las clases, disponibles dentro de la plataforma para verlas mientras la membresía esté activa.
- Acceso a un catálogo de más de 35 proyectos completos.
- Un proyecto nuevo cada dos meses.
- Acceso a una comunidad privada de alumnas.
- Un canal de contacto por WhatsApp.
El alcance concreto de cada beneficio depende del plan contratado.
5. Planes de membresía y precios
La membresía de Tejiendo con Pecosa se ofrece en planes mensual, semestral y anual, todos bajo la modalidad de suscripción con renovación automática. El precio de cada plan es el publicado en el sitio web al momento de la compra.
La empresa podrá ofrecer, a su entera discreción, distintos planes de duración, así como promociones, descuentos y precios especiales por tiempo limitado. Los planes, precios y promociones vigentes en cada momento son los publicados en el sitio web al momento de la compra.
Todos los planes se renuevan automáticamente al finalizar cada período contratado, generando un nuevo cobro por el mismo medio de pago al precio vigente para ese plan, hasta que la alumna solicite la cancelación conforme a la cláusula 8. El plan mensual se renueva cada mes; el semestral, cada seis meses; el anual, cada doce meses.
6. Acceso según el plan y vigencia
Mientras la membresía se encuentre activa, la alumna tendrá acceso a los beneficios del plan contratado.
- Durante la vigencia: acceso a la clase en vivo semanal, a las grabaciones, a la comunidad privada, al canal de WhatsApp y al catálogo de proyectos, según el plan.
- Patrones descargados: los patrones de los proyectos que la alumna elige y descarga durante la vigencia de su membresía quedan en su poder de forma permanente, aun después de finalizada la membresía.
- Clases y videos de los proyectos: las clases, los videos y las explicaciones asociadas a cada proyecto forman parte de la plataforma y solo pueden verse mientras la membresía esté activa. No quedan en propiedad de la alumna ni pueden descargarse o conservarse fuera de la plataforma.
- Al finalizar la vigencia (por vencimiento de un plan de pago único o por cancelación del plan mensual), la alumna deja de tener acceso a la clase en vivo, a las grabaciones, a la comunidad privada y al canal de WhatsApp, conservando únicamente los patrones que ya había descargado.
7. Formas de pago
Los pagos se procesan a través de la plataforma MercadoPago, de la plataforma Stripe, o mediante las cuentas de pago directo que la empresa proporcione a la alumna.
Pecosa no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas o medios de pago. El procesamiento de los pagos es responsabilidad de la plataforma o entidad correspondiente, conforme a sus propias condiciones. Pecosa no es responsable de las comisiones que cobren las plataformas de pago o las entidades bancarias, ni de las diferencias derivadas del tipo de cambio que estas apliquen.
8. Renovación y cancelación de la suscripción
Todos los planes se renuevan automáticamente al finalizar su período (mensual, semestral o anual) mientras no sean cancelados.
- La cancelación debe solicitarse por nuestro canal de WhatsApp o por correo electrónico a contacto@tejiendoconpecosa.com. La cancelación detiene los cobros futuros. La alumna conserva el acceso durante los días que le resten del período ya pagado, pero no se realiza la devolución ni el reembolso proporcional de ese período en curso.
- Es responsabilidad de la alumna solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de cobro para evitar el cargo del nuevo período. Pecosa no se responsabiliza por los plazos de procesamiento de la entidad bancaria o de la plataforma de pago.
Esto aplica a todos los planes por igual: cada uno permanece activo y se renueva hasta que la alumna solicite su cancelación.
9. Garantía de satisfacción de 15 días
Pecosa ofrece una garantía de satisfacción durante los primeros quince (15) días corridos, contados desde la fecha de la compra. Esta garantía existe para acompañar a quienes realmente intentan aprender. Por ello, la devolución del importe pagado procederá únicamente si, dentro de ese plazo, la alumna ha cumplido con todas las siguientes condiciones:
- Haberse conectado a las clases en vivo dictadas durante esos 15 días.
- Haber completado el curso básico incluido en la plataforma.
- Haberse comunicado por WhatsApp, a más tardar el día 10 desde la compra, solicitando ayuda a Katia o al equipo.
El cumplimiento de estas tres condiciones acredita un intento real de aprender y de aprovechar la comunidad. Si no se cumplen todas, se entiende que no hubo un uso genuino del servicio y la devolución no procederá.
La devolución, cuando corresponda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra, y no incluirá las comisiones bancarias ni las diferencias de tipo de cambio aplicadas por las plataformas o entidades intervinientes.
10. Política de reembolsos
Fuera del plazo y las condiciones de la garantía de la cláusula 9, y dada la naturaleza digital del servicio:
- No se realizan devoluciones por contenido digital al que la alumna ya tuvo acceso, ni por períodos ya consumidos.
- En el plan mensual, la cancelación evita cobros futuros, pero no genera reembolso del período en curso.
- En los planes de mayor duración, una vez vencido el plazo de garantía, no se realizan devoluciones del importe pagado.
- Ningún reembolso incluye las comisiones bancarias ni las diferencias de tipo de cambio aplicadas por las plataformas de pago o las entidades bancarias.
11. Reactivación y conservación de la cuenta
Pecosa conserva la cuenta de la alumna, junto con su historial y su avance, durante doce (12) meses contados desde su último uso. Dentro de ese período, si la alumna contrata nuevamente una membresía, su acceso se reactiva sobre la cuenta existente y puede retomar sus cursos desde donde los dejó, sin que se cree una cuenta nueva. Transcurridos doce (12) meses sin uso, la cuenta podrá ser dada de baja.
12. Cuentas de usuario
- Las credenciales de acceso son estrictamente personales e intransferibles.
- Está prohibido compartir, ceder, prestar o permitir el uso de la cuenta por parte de terceros.
- La alumna es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Pecosa puede suspender o cancelar, sin derecho a reembolso, las cuentas que incumplan estos Términos.
13. Propiedad intelectual
Todo el Contenido de la comunidad —incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, las clases en vivo y sus grabaciones, los patrones, los videos, los textos, las imágenes, las fotografías, los audios, los diseños, los logotipos, las marcas, la estructura y la organización de la plataforma— es propiedad exclusiva de Pecosa LLC y de sus titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a nivel nacional e internacional.
Se concede a la alumna una licencia personal, limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder al Contenido y utilizarlo con fines exclusivamente personales y privados de aprendizaje, mientras su membresía esté activa.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Pecosa:
- Copiar, reproducir, descargar (salvo los materiales expresamente habilitados para descarga), grabar, capturar pantalla o registrar por cualquier medio las clases, los videos o cualquier otro Contenido de la plataforma.
- Redistribuir, retransmitir, difundir, publicar, exhibir públicamente, ceder, revender o sublicenciar el Contenido, total o parcialmente, de forma gratuita u onerosa.
- Compartir las credenciales de acceso, mostrar el Contenido o dar acceso a la plataforma a terceros no suscritos.
- Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas a partir del Contenido.
- Utilizar el Contenido, total o parcialmente, con fines comerciales, formativos, promocionales o de cualquier índole distinta del uso personal autorizado.
- Utilizar el nombre, las marcas o los logotipos de Pecosa sin autorización.
Los patrones que la alumna descarga quedan en su poder conforme a la cláusula 6, pero ello no transfiere su titularidad ni autoriza su reproducción, distribución, reventa o uso comercial: la licencia sobre esos patrones es igualmente personal.
El incumplimiento de esta cláusula faculta a Pecosa a suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata y sin derecho a reembolso, así como a ejercer todas las acciones legales, civiles y penales, que correspondan por la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.
14. Uso de los proyectos terminados por la alumna
La alumna puede vender las piezas físicas terminadas que ella misma confeccione siguiendo los patrones de la comunidad, ya sea para uso personal o para su propio emprendimiento. Apreciamos y alentamos que las alumnas emprendan y tejan mucho; se agradece mencionar a Tejiendo con Pecosa como fuente del diseño.
En todos los casos queda prohibido comercializar, compartir, reproducir o redistribuir los patrones, las clases, los videos o cualquier otro Contenido de la comunidad, así como su uso por parte de marcas, talleres o empresas, sin autorización previa y por escrito de Pecosa.
15. Normas de convivencia de la comunidad
Los espacios de la comunidad —clases en vivo, grupo de WhatsApp y demás canales— son un entorno de respeto y aprendizaje. La alumna se compromete a:
- Mantener un trato respetuoso con la instructora y con las demás alumnas.
- Canalizar cualquier reclamo, queja, duda o problema únicamente por correo electrónico a contacto@tejiendoconpecosa.com o de forma privada con el equipo, nunca a través del grupo ni durante las clases.
- No contactar, escribir en privado ni incomodar a otra alumna sin su consentimiento previo manifestado en el grupo.
- No realizar spam ni publicidad de productos o servicios de terceros.
- No difundir contenido político, religioso, discriminatorio, ofensivo, violento, ilegal o ajeno al propósito de la comunidad.
El incumplimiento podrá dar lugar, según su gravedad, a: (i) una advertencia; (ii) la restricción temporal de la participación; o (iii) la suspensión o expulsión definitiva de la comunidad, sin derecho a reembolso en los casos de conducta grave o reiterada.
16. Grabación de clases y uso de imagen
Las clases en vivo de Tejiendo con Pecosa son grabadas. Pecosa es titular de dichas grabaciones y se reserva el derecho de utilizarlas, editarlas, conservarlas, reutilizarlas y publicarlas como parte del contenido de la plataforma y del material de difusión y promoción de la comunidad, en cualquier medio y por tiempo indefinido.
Durante las clases en vivo grabadas, la imagen, la voz o las intervenciones de la alumna podrían quedar registradas y formar parte de dicho material. Si la alumna no desea aparecer, puede abstenerse de activar su cámara o su micrófono.
Asimismo, la alumna autoriza a Pecosa a utilizar los testimonios, comentarios o materiales que comparta de forma voluntaria y pública, con fines de difusión y promoción de la comunidad, salvo manifestación expresa en contrario.
17. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
Para prestar el servicio, Pecosa se apoya en múltiples proveedores externos, tales como la plataforma de cursos, el servicio de alojamiento (hosting), las pasarelas de pago, los servicios de transmisión y alojamiento de video y las herramientas de mensajería, entre otros. Cualquiera de estos proveedores puede sufrir fallas, interrupciones o indisponibilidad que afecten el uso normal de la plataforma, circunstancias que se encuentran fuera del control directo de Pecosa.
Nuestro compromiso ante cualquier eventualidad de este tipo es restablecer el servicio en un plazo máximo de siete (7) días útiles, y añadir al período de membresía de la alumna la cantidad de días en que el servicio se haya visto afectado. Esta reposición y extensión del servicio constituye la única y total compensación a favor de la alumna por tales eventualidades, y no da lugar a reclamos adicionales, indemnizaciones ni reembolsos de ningún tipo.
El Contenido se proporciona en las condiciones en que se encuentra disponible en cada momento. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Pecosa frente a la alumna por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el importe efectivamente pagado por la alumna por la membresía correspondiente.
18. Garantía de resultados
Pecosa pone a disposición de la alumna herramientas de carácter educativo: clases, materiales, patrones y acompañamiento. El tejido es una habilidad que se desarrolla con práctica constante, y el avance de cada alumna depende exclusivamente de su dedicación, su constancia y su esfuerzo.
En consecuencia, Pecosa no garantiza que la alumna alcance un nivel determinado, termine una cantidad específica de proyectos, ni aprenda en un plazo concreto. Tampoco garantiza resultado económico o comercial alguno para quienes apliquen lo aprendido a un emprendimiento. Los testimonios de otras alumnas reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa ni una garantía de resultado.
Pecosa no se responsabiliza por la falta de avance, aprendizaje o satisfacción que derive de la frecuencia, la dedicación o el uso que cada alumna decida dar al servicio.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de las usuarias y alumnas se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio, que forman parte integrante de estos Términos.
20. Edad mínima
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. Las personas a partir de los 13 años pueden utilizar el servicio únicamente con el permiso expreso y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de la contratación y del uso. Las personas menores de 13 años no pueden utilizar el servicio.
21. Modificaciones de los Términos y de los precios
Pecosa puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización; el uso del servicio con posterioridad a una modificación implica su aceptación. Asimismo, Pecosa puede modificar los precios de las membresías a futuro: los cambios de precio no afectan a los planes de pago único ya contratados durante su vigencia, y en el caso del plan mensual se informarán antes de aplicarse al período siguiente.
22. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia de la alumna. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del servicio se procurará resolver de buena fe entre las partes antes de acudir a la vía que corresponda conforme a derecho.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, las membresías o los pagos, la alumna puede escribir a contacto@tejiendoconpecosa.com.
Política de privacidad
En Pecosa, operada por Pecosa LLC en Estados Unidos, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar su confidencialidad, cumpliendo con las normativas legales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación de privacidad de EE.UU.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación social: Pecosa LLC
- EIN: 32-0803933
- Dirección fiscal: 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, Pinellas County, USA
- Correo electrónico: contacto@tejiendoconpecosa.com
Puedes contactarnos para resolver cualquier inquietud sobre el tratamiento de tus datos.
2. Datos que recopilamos
Cuando interactúas con Pecosa, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío cuando realizas una compra o contacto.
- Datos de navegación: Información sobre tu uso de nuestro sitio web, como dirección IP, tiempo de permanencia, clics y preferencias, obtenidos mediante cookies.
- Interacción en redes sociales: Datos relacionados con tus interacciones en nuestras cuentas (publicaciones, comentarios, mensajes privados).
No recopilamos datos sensibles como información sobre salud, religión u orientación política.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Procesamiento de compras: Gestionar pagos, pedidos, envíos y devoluciones.
- Atención al cliente: Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto, redes sociales o correo electrónico.
- Optimización de la experiencia: Analizar tu comportamiento en la web para mejorar la navegación y los servicios.
- Marketing y comunicaciones: Enviarte newsletters, ofertas y promociones, siempre con tu consentimiento.
- Gestión de sorteos o concursos: Administrar tu participación en actividades promocionales organizadas por Pecosa.
4. Legitimación del tratamiento
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando realizas compras en nuestra plataforma.
- Consentimiento: Cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o permites la instalación de cookies.
- Interés legítimo: Para analizar y mejorar nuestra web, así como para responder consultas.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@tejiendoconpecosa.com.
5. Conservación de los datos
Tus datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para los fines establecidos:
- Datos relacionados con compras: Se conservarán mientras dure la relación contractual y según los plazos establecidos por la ley tributaria de EE.UU.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: Según los períodos especificados en nuestra Política de Cookies.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de manera segura.
6. Destinatarios y transferencias
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en estos casos:
- Proveedores de servicios: Empresas de logística, pasarelas de pago y herramientas tecnológicas que procesan datos en nuestro nombre. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
- Cumplimiento legal: Cuando las autoridades nos lo requieran por ley o regulaciones aplicables.
Si en algún momento realizamos transferencias internacionales de datos fuera de EE.UU., te informaremos y solicitaremos tu consentimiento si es necesario.
7. Derechos de los usuarios
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
- Limitación: Restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a contacto@tejiendoconpecosa.com con el asunto «Derechos de privacidad». Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en EE.UU. o en tu país de residencia.
8. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Si detectamos alguna vulnerabilidad que pueda comprometer tu información, te lo notificaremos de inmediato según lo exigen las normativas de privacidad.
9. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes obtener más información sobre cómo las usamos en nuestra Política de Cookies.
10. Redes sociales
Pecosa tiene presencia en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok para interactuar con su comunidad. Cualquier información que compartas en estas plataformas está sujeta a sus propias políticas de privacidad.
Si deseas retirar contenido en el que nos hayas etiquetado y que hemos compartido, puedes escribirnos a contacto@tejiendoconpecosa.com y lo eliminaremos en un plazo razonable.
11. Actualizaciones
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos a través de contacto@tejiendoconpecosa.com.
Política de redes sociales
En Pecosa, valoramos la interacción con nuestra comunidad a través de redes sociales y queremos asegurarnos de que sea un espacio positivo y respetuoso. Esta política describe cómo gestionamos nuestra presencia en plataformas digitales.
1. Información a la persona usuaria
Pecosa LLC es la empresa operadora de Pecosa en EE.UU. y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y otras plataformas). Denominación social: Pecosa LLC. EIN: 32-0803933. Dirección fiscal: 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, Pinellas County, USA. Correo electrónico: contacto@tejiendoconpecosa.com.
Los datos compartidos en nuestras redes pueden ser utilizados para:
- Responder consultas y solicitudes.
- Informar sobre eventos, promociones y servicios de Pecosa.
- Interactuar con la comunidad mediante comentarios y mensajes.
- Mejorar la experiencia en nuestros canales digitales.
Base jurídica del tratamiento: el tratamiento de los datos se realiza conforme al consentimiento otorgado al interactuar con nuestros perfiles o compartir contenido relacionado con Pecosa. También nos regimos por las políticas de privacidad de cada red social.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos? Los datos serán conservados mientras no revoques tu consentimiento o hasta que la plataforma elimine el contenido de sus servidores.
2. Utilización del perfil
Acciones que podemos realizar en nuestras redes sociales:
- Acceder a información pública de los perfiles según la configuración de privacidad establecida.
- Publicar o compartir contenido relacionado con Pecosa previamente compartido en redes.
- Responder consultas y comentarios, así como mantener una comunicación fluida con la comunidad.
3. Publicaciones y comportamiento en la comunidad
Se espera que el contenido compartido sea respetuoso y acorde a la comunidad de Pecosa. No se permite:
- Contenido ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal.
- Publicaciones con publicidad de terceros sin autorización.
- Mensajes masivos (spam) o comentarios fuera de contexto.
Uso de contenido compartido en redes: si publicas contenido relacionado con Pecosa en redes sociales, podríamos compartirlo en nuestros perfiles.
Derecho de moderación: nos reservamos el derecho a ocultar o eliminar contenido que no se ajuste a las normas de la comunidad.
4. Uso de datos personales y privacidad
Las redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad. Te recomendamos revisar y ajustar la configuración de privacidad en cada plataforma.
Pecosa LLC no almacena ni trata datos personales fuera de los servicios ofrecidos por las redes sociales y siempre se rige por las condiciones establecidas en dichas plataformas.
5. Datos de menores de edad
Recomendamos que los menores de edad utilicen nuestras redes sociales bajo supervisión de un adulto.
6. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento de las plataformas sociales. Cualquier actualización será informada en nuestros perfiles oficiales y/o en nuestro sitio web.
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en contacto@tejiendoconpecosa.com.